Knowledge Center
Vind begrijpelijke uitleg over Microsoft 365, cybersecurity, back-ups, netwerken en DNSSI.
Control center
IT Knowledge Base
Praktische tips, tricks en werkinstructies voor eenvoudige IT-vragen binnen het PME.
Werkinstructies
Filter: Alles · 103 resultaaten
MFA instellen voor je Microsoft-account
Praktische werkinstructie voor mfa instellen voor je microsoft-account binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: MFA instellen voor je Microsoft-account.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Wachtwoord vergeten of wijzigen in Microsoft 365
Praktische werkinstructie voor wachtwoord vergeten of wijzigen in microsoft 365 binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Wachtwoord vergeten of wijzigen in Microsoft 365.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Outlook mailbox opschonen zonder belangrijke mail kwijt te raken
Praktische werkinstructie voor outlook mailbox opschonen zonder belangrijke mail kwijt te raken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Outlook mailbox opschonen zonder belangrijke mail kwijt te raken.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Teams vergadering doet het niet: snelle checklist
Praktische werkinstructie voor teams vergadering doet het niet: snelle checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Teams vergadering doet het niet: snelle checklist.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Veilig bestanden delen met externen via OneDrive of SharePoint
Praktische werkinstructie voor veilig bestanden delen met externen via onedrive of sharepoint binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Veilig bestanden delen met externen via OneDrive of SharePoint.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Gedeelde mailbox gebruiken in Outlook
Praktische werkinstructie voor gedeelde mailbox gebruiken in outlook binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Gedeelde mailbox gebruiken in Outlook.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Automatische antwoorden instellen bij vakantie
Praktische werkinstructie voor automatische antwoorden instellen bij vakantie binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Automatische antwoorden instellen bij vakantie.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Agenda delen met collega’s in Outlook
Praktische werkinstructie voor agenda delen met collega’s in outlook binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Agenda delen met collega’s in Outlook.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Teams kanaal of groepschat: wanneer gebruik je wat?
Praktische werkinstructie voor teams kanaal of groepschat: wanneer gebruik je wat? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Teams kanaal of groepschat: wanneer gebruik je wat?.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
SharePoint mapstructuur simpel houden
Praktische werkinstructie voor sharepoint mapstructuur simpel houden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: SharePoint mapstructuur simpel houden.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Bestandsversies terugzetten in OneDrive
Praktische werkinstructie voor bestandsversies terugzetten in onedrive binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Bestandsversies terugzetten in OneDrive.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Microsoft 365 licentie kiezen voor nieuwe medewerker
Praktische werkinstructie voor microsoft 365 licentie kiezen voor nieuwe medewerker binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Microsoft 365 licentie kiezen voor nieuwe medewerker.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Gebruiker toevoegen in Microsoft 365 admin center
Praktische werkinstructie voor gebruiker toevoegen in microsoft 365 admin center binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Gebruiker toevoegen in Microsoft 365 admin center.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Gebruiker blokkeren na uitdiensttreding
Praktische werkinstructie voor gebruiker blokkeren na uitdiensttreding binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Gebruiker blokkeren na uitdiensttreding.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Mailbox omzetten naar gedeelde mailbox
Praktische werkinstructie voor mailbox omzetten naar gedeelde mailbox binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Mailbox omzetten naar gedeelde mailbox.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Distributielijst of Microsoft 365 groep kiezen
Praktische werkinstructie voor distributielijst of microsoft 365 groep kiezen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Distributielijst of Microsoft 365 groep kiezen.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Onveilige inboxregels herkennen
Praktische werkinstructie voor onveilige inboxregels herkennen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Onveilige inboxregels herkennen.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
OneDrive synchronisatie opnieuw starten
Praktische werkinstructie voor onedrive synchronisatie opnieuw starten binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: OneDrive synchronisatie opnieuw starten.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Teams bestanden terugvinden
Praktische werkinstructie voor teams bestanden terugvinden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Teams bestanden terugvinden.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Outlook zoekfunctie verbeteren
Praktische werkinstructie voor outlook zoekfunctie verbeteren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Outlook zoekfunctie verbeteren.
- Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
- Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
- Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
- Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
- Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Phishing herkennen in 60 seconden
Praktische werkinstructie voor phishing herkennen in 60 seconden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Phishing herkennen in 60 seconden.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Sterke wachtwoorden en wachtwoordmanager gebruiken
Praktische werkinstructie voor sterke wachtwoorden en wachtwoordmanager gebruiken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Sterke wachtwoorden en wachtwoordmanager gebruiken.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Verdachte login of account gehackt: wat doe je eerst?
Praktische werkinstructie voor verdachte login of account gehackt: wat doe je eerst? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Verdachte login of account gehackt: wat doe je eerst?.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
MFA-melding gekregen zonder inloggen
Praktische werkinstructie voor mfa-melding gekregen zonder inloggen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: MFA-melding gekregen zonder inloggen.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Veilig omgaan met QR-codes
Praktische werkinstructie voor veilig omgaan met qr-codes binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Veilig omgaan met QR-codes.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
USB-stick gevonden: wat moet je doen?
Praktische werkinstructie voor usb-stick gevonden: wat moet je doen? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: USB-stick gevonden: wat moet je doen?.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Veilig betalen na e-mailverzoek
Praktische werkinstructie voor veilig betalen na e-mailverzoek binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Veilig betalen na e-mailverzoek.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
CEO-fraude herkennen
Praktische werkinstructie voor ceo-fraude herkennen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: CEO-fraude herkennen.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Browser extensies veilig gebruiken
Praktische werkinstructie voor browser extensies veilig gebruiken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Browser extensies veilig gebruiken.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Software updates niet uitstellen
Praktische werkinstructie voor software updates niet uitstellen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Software updates niet uitstellen.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Laptop vergrendelen en schermprivacy
Praktische werkinstructie voor laptop vergrendelen en schermprivacy binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Laptop vergrendelen en schermprivacy.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Privé-apparaat gebruiken voor werk: risico’s
Praktische werkinstructie voor privé-apparaat gebruiken voor werk: risico’s binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Privé-apparaat gebruiken voor werk: risico’s.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Datalek melden: eerste stappen
Praktische werkinstructie voor datalek melden: eerste stappen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Datalek melden: eerste stappen.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Verdachte bijlage geopend: checklist
Praktische werkinstructie voor verdachte bijlage geopend: checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Verdachte bijlage geopend: checklist.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Veilig werken op openbare WiFi
Praktische werkinstructie voor veilig werken op openbare wifi binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Veilig werken op openbare WiFi.
- Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
- Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
- Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
- Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
- Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
- Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
Back-up restore-test uitvoeren
Praktische werkinstructie voor back-up restore-test uitvoeren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Back-up restore-test uitvoeren.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
OneDrive/SharePoint synchronisatieproblemen oplossen
Praktische werkinstructie voor onedrive/sharepoint synchronisatieproblemen oplossen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: OneDrive/SharePoint synchronisatieproblemen oplossen.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
3-2-1 back-upregel simpel uitgelegd
Praktische werkinstructie voor 3-2-1 back-upregel simpel uitgelegd binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: 3-2-1 back-upregel simpel uitgelegd.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Wat moet er minimaal in de back-up?
Praktische werkinstructie voor wat moet er minimaal in de back-up? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Wat moet er minimaal in de back-up?.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Back-up rapport controleren
Praktische werkinstructie voor back-up rapport controleren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Back-up rapport controleren.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Ransomware-proof back-up basischeck
Praktische werkinstructie voor ransomware-proof back-up basischeck binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Ransomware-proof back-up basischeck.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Verwijderd bestand terugzetten uit OneDrive
Praktische werkinstructie voor verwijderd bestand terugzetten uit onedrive binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Verwijderd bestand terugzetten uit OneDrive.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Mailbox herstellen na verwijderde mail
Praktische werkinstructie voor mailbox herstellen na verwijderde mail binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Mailbox herstellen na verwijderde mail.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Back-up retentie kiezen
Praktische werkinstructie voor back-up retentie kiezen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Back-up retentie kiezen.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Clouddata is niet automatisch back-up
Praktische werkinstructie voor clouddata is niet automatisch back-up binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Clouddata is niet automatisch back-up.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Back-up testen voor boekhouddata
Praktische werkinstructie voor back-up testen voor boekhouddata binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Back-up testen voor boekhouddata.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
Incident: bestanden versleuteld door ransomware
Praktische werkinstructie voor incident: bestanden versleuteld door ransomware binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Incident: bestanden versleuteld door ransomware.
- Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
- Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
- Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
- Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
- Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
- Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
WiFi traag: simpele checks voor kantoor en thuiswerk
Praktische werkinstructie voor wifi traag: simpele checks voor kantoor en thuiswerk binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: WiFi traag: simpele checks voor kantoor en thuiswerk.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
VPN werkt niet: eerste hulp checklist
Praktische werkinstructie voor vpn werkt niet: eerste hulp checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: VPN werkt niet: eerste hulp checklist.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Printer werkt niet: snelle diagnose
Praktische werkinstructie voor printer werkt niet: snelle diagnose binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Printer werkt niet: snelle diagnose.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Internetstoring of alleen één website kapot?
Praktische werkinstructie voor internetstoring of alleen één website kapot? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Internetstoring of alleen één website kapot?.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
DNS simpel uitgelegd voor ondernemers
Praktische werkinstructie voor dns simpel uitgelegd voor ondernemers binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: DNS simpel uitgelegd voor ondernemers.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Gast-WiFi veilig inrichten
Praktische werkinstructie voor gast-wifi veilig inrichten binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Gast-WiFi veilig inrichten.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Netwerkkabel of WiFi: wanneer kies je wat?
Praktische werkinstructie voor netwerkkabel of wifi: wanneer kies je wat? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Netwerkkabel of WiFi: wanneer kies je wat?.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Firewall basis: wat mag naar binnen?
Praktische werkinstructie voor firewall basis: wat mag naar binnen? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Firewall basis: wat mag naar binnen?.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
IP-adres conflict herkennen
Praktische werkinstructie voor ip-adres conflict herkennen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: IP-adres conflict herkennen.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Thuiswerkplek stabieler maken
Praktische werkinstructie voor thuiswerkplek stabieler maken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Thuiswerkplek stabieler maken.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Netwerkdocumentatie bijhouden
Praktische werkinstructie voor netwerkdocumentatie bijhouden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Netwerkdocumentatie bijhouden.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Slechte Teams-kwaliteit door netwerk oplossen
Praktische werkinstructie voor slechte teams-kwaliteit door netwerk oplossen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Slechte Teams-kwaliteit door netwerk oplossen.
- Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
- Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
- Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
- Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
- Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
- Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Teams/3CX telefonie: geen geluid of verkeerde headset
Praktische werkinstructie voor teams/3cx telefonie: geen geluid of verkeerde headset binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Teams/3CX telefonie: geen geluid of verkeerde headset.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
Doorschakelen instellen bij afwezigheid
Praktische werkinstructie voor doorschakelen instellen bij afwezigheid binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Doorschakelen instellen bij afwezigheid.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
Voicemail professioneel instellen
Praktische werkinstructie voor voicemail professioneel instellen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Voicemail professioneel instellen.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
Belgroep of wachtrij: verschil simpel uitgelegd
Praktische werkinstructie voor belgroep of wachtrij: verschil simpel uitgelegd binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Belgroep of wachtrij: verschil simpel uitgelegd.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
Softphone werkt niet op mobiel
Praktische werkinstructie voor softphone werkt niet op mobiel binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Softphone werkt niet op mobiel.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
Nummerweergave en privacy
Praktische werkinstructie voor nummerweergave en privacy binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Nummerweergave en privacy.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
Nieuwe medewerker toevoegen aan belgroep
Praktische werkinstructie voor nieuwe medewerker toevoegen aan belgroep binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Nieuwe medewerker toevoegen aan belgroep.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
Gesprekskwaliteit verbeteren
Praktische werkinstructie voor gesprekskwaliteit verbeteren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Gesprekskwaliteit verbeteren.
- Test met één collega of intern testnummer.
- Controleer of de app online/geregistreerd is.
- Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
- Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
- Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
- VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
DNSSI simpel uitgelegd voor PME
Praktische werkinstructie voor nis2 simpel uitgelegd voor mkb binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: DNSSI simpel uitgelegd voor PME.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
DNSSI bewijs verzamelen zonder papierwinkel
Praktische werkinstructie voor nis2 bewijs verzamelen zonder papierwinkel binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: DNSSI bewijs verzamelen zonder papierwinkel.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
Incidentprocedure maken voor DNSSI
Praktische werkinstructie voor incidentprocedure maken voor nis2 binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Incidentprocedure maken voor DNSSI.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
Leverancierslijst bijhouden voor DNSSI
Praktische werkinstructie voor leverancierslijst bijhouden voor nis2 binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Leverancierslijst bijhouden voor DNSSI.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
Basisbeleid informatiebeveiliging opstellen
Praktische werkinstructie voor basisbeleid informatiebeveiliging opstellen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Basisbeleid informatiebeveiliging opstellen.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
MFA en back-up als DNSSI quick wins
Praktische werkinstructie voor mfa en back-up als nis2 quick wins binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: MFA en back-up als DNSSI quick wins.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
Securityrollen en verantwoordelijkheden vastleggen
Praktische werkinstructie voor securityrollen en verantwoordelijkheden vastleggen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Securityrollen en verantwoordelijkheden vastleggen.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
DNSSI managementsamenvatting maken
Praktische werkinstructie voor nis2 managementsamenvatting maken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: DNSSI managementsamenvatting maken.
- Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
- Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
- Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
- Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
- Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
- Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
Nieuwe medewerker IT-onboarding checklist
Praktische werkinstructie voor nieuwe medewerker it-onboarding checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Nieuwe medewerker IT-onboarding checklist.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Medewerker uit dienst: offboarding zonder datalek
Praktische werkinstructie voor medewerker uit dienst: offboarding zonder datalek binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Medewerker uit dienst: offboarding zonder datalek.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Laptop klaarmaken voor nieuwe gebruiker
Praktische werkinstructie voor laptop klaarmaken voor nieuwe gebruiker binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Laptop klaarmaken voor nieuwe gebruiker.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Windows updates controleren
Praktische werkinstructie voor windows updates controleren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Windows updates controleren.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Schijfruimte vrijmaken op Windows
Praktische werkinstructie voor schijfruimte vrijmaken op windows binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Schijfruimte vrijmaken op Windows.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Laptop traag: eerste checks
Praktische werkinstructie voor laptop traag: eerste checks binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Laptop traag: eerste checks.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Tweede scherm werkt niet
Praktische werkinstructie voor tweede scherm werkt niet binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Tweede scherm werkt niet.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Bluetooth muis of toetsenbord hapert
Praktische werkinstructie voor bluetooth muis of toetsenbord hapert binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Bluetooth muis of toetsenbord hapert.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Veilig thuiswerken checklist
Praktische werkinstructie voor veilig thuiswerken checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Veilig thuiswerken checklist.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Apparaat kwijt of gestolen: wat nu?
Praktische werkinstructie voor apparaat kwijt of gestolen: wat nu? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Apparaat kwijt of gestolen: wat nu?.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Standaard werkplekprofiel maken
Praktische werkinstructie voor standaard werkplekprofiel maken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Standaard werkplekprofiel maken.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Lokale administratorrechten beperken
Praktische werkinstructie voor lokale administratorrechten beperken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Lokale administratorrechten beperken.
- Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
- Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
- Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
- Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
- Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
- Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Supportticket goed aanmaken
Praktische werkinstructie voor supportticket goed aanmaken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Supportticket goed aanmaken.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
Screenshot maken van foutmelding
Praktische werkinstructie voor screenshot maken van foutmelding binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Screenshot maken van foutmelding.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
Prioriteit bepalen: storing of gewone vraag?
Praktische werkinstructie voor prioriteit bepalen: storing of gewone vraag? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Prioriteit bepalen: storing of gewone vraag?.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
Remote support veilig toestaan
Praktische werkinstructie voor remote support veilig toestaan binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Remote support veilig toestaan.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
Wijzigingsverzoek voorbereiden
Praktische werkinstructie voor wijzigingsverzoek voorbereiden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Wijzigingsverzoek voorbereiden.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
Terugkerend probleem goed documenteren
Praktische werkinstructie voor terugkerend probleem goed documenteren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Terugkerend probleem goed documenteren.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
SLA simpel uitgelegd
Praktische werkinstructie voor sla simpel uitgelegd binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: SLA simpel uitgelegd.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
Eerste hulp bij website offline
Praktische werkinstructie voor eerste hulp bij website offline binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Eerste hulp bij website offline.
- Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
- Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
- Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
- Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
- Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
- Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
Veilig AI-tools gebruiken met bedrijfsdata
Praktische werkinstructie voor veilig ai-tools gebruiken met bedrijfsdata binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Veilig AI-tools gebruiken met bedrijfsdata.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
ChatGPT/Microsoft Copilot prompt veilig schrijven
Praktische werkinstructie voor chatgpt/microsoft copilot prompt veilig schrijven binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: ChatGPT/Microsoft Copilot prompt veilig schrijven.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
Geen klantgegevens in publieke AI plakken
Praktische werkinstructie voor geen klantgegevens in publieke ai plakken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Geen klantgegevens in publieke AI plakken.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
AI gebruiken voor e-mailconcepten
Praktische werkinstructie voor ai gebruiken voor e-mailconcepten binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: AI gebruiken voor e-mailconcepten.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
Excel sneller gebruiken met simpele formules
Praktische werkinstructie voor excel sneller gebruiken met simpele formules binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Excel sneller gebruiken met simpele formules.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
PDF veilig delen en comprimeren
Praktische werkinstructie voor pdf veilig delen en comprimeren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: PDF veilig delen en comprimeren.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
Browserprofielen scheiden voor werk en privé
Praktische werkinstructie voor browserprofielen scheiden voor werk en privé binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Browserprofielen scheiden voor werk en privé.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
Taken organiseren met Planner of To Do
Praktische werkinstructie voor taken organiseren met planner of to do binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.
- Start met de situatie rond: Taken organiseren met Planner of To Do.
- Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
- Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
- Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
- Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
- Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
- AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
Andere Center-pagina’s
Deze tegels zijn snelkoppelingen naar andere onderdelen van InfraForge Center. De inhoud hierboven hoort bij deze pagina.
Scores, trends en verbeterpunten voor je complete IT-omgeving.
Een praktische 0-12 maanden IT-roadmap met prioriteit en impact.
Securitystatus in gewone taal: MFA, back-up, risico’s en acties.
Start scans en vergelijk resultaten door de tijd.
Snelle ingang voor securityincidenten en bedrijfskritische storingen.
Bedrijfsgegevens, gebruikers, rapporten, facturen en trajecten.
Jouw 3/6/12 maanden verbeterplan zonder groot contract.
