InfraForge Center

Knowledge Center

Vind begrijpelijke uitleg over Microsoft 365, cybersecurity, back-ups, netwerken en DNSSI.

Zelfservice voor PME-teams

Control center

IT Knowledge Base

Praktische tips, tricks en werkinstructies voor eenvoudige IT-vragen binnen het PME.

103 artikelen

Werkinstructies

Filter: Alles · 103 resultaaten

Microsoft 365

MFA instellen voor je Microsoft-account

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor mfa instellen voor je microsoft-account binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: MFA instellen voor je Microsoft-account.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
MFA
Authenticator
account
security
Microsoft 365

Wachtwoord vergeten of wijzigen in Microsoft 365

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor wachtwoord vergeten of wijzigen in microsoft 365 binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Wachtwoord vergeten of wijzigen in Microsoft 365.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
wachtwoord
reset
login
Microsoft
365
Microsoft 365

Outlook mailbox opschonen zonder belangrijke mail kwijt te raken

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor outlook mailbox opschonen zonder belangrijke mail kwijt te raken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Outlook mailbox opschonen zonder belangrijke mail kwijt te raken.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Outlook
mailbox
opslag
archief
Microsoft 365

Teams vergadering doet het niet: snelle checklist

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor teams vergadering doet het niet: snelle checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Teams vergadering doet het niet: snelle checklist.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Teams
audio
camera
vergadering
Microsoft 365

Veilig bestanden delen met externen via OneDrive of SharePoint

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor veilig bestanden delen met externen via onedrive of sharepoint binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Veilig bestanden delen met externen via OneDrive of SharePoint.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
SharePoint
OneDrive
delen
extern
Microsoft 365

Gedeelde mailbox gebruiken in Outlook

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor gedeelde mailbox gebruiken in outlook binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Gedeelde mailbox gebruiken in Outlook.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Outlook
gedeelde
mailbox
mail
Microsoft 365

Automatische antwoorden instellen bij vakantie

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor automatische antwoorden instellen bij vakantie binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Automatische antwoorden instellen bij vakantie.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Outlook
vakantie
afwezig
automatisch
antwoord
Microsoft 365

Agenda delen met collega’s in Outlook

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor agenda delen met collega’s in outlook binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Agenda delen met collega’s in Outlook.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Outlook
agenda
delen
Microsoft 365

Teams kanaal of groepschat: wanneer gebruik je wat?

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor teams kanaal of groepschat: wanneer gebruik je wat? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Teams kanaal of groepschat: wanneer gebruik je wat?.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Teams
kanaal
chat
samenwerking
Microsoft 365

SharePoint mapstructuur simpel houden

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor sharepoint mapstructuur simpel houden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: SharePoint mapstructuur simpel houden.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
SharePoint
mappen
structuur
rechten
Microsoft 365

Bestandsversies terugzetten in OneDrive

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor bestandsversies terugzetten in onedrive binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Bestandsversies terugzetten in OneDrive.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
OneDrive
versiegeschiedenis
herstel
Microsoft 365

Microsoft 365 licentie kiezen voor nieuwe medewerker

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor microsoft 365 licentie kiezen voor nieuwe medewerker binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Microsoft 365 licentie kiezen voor nieuwe medewerker.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
licentie
gebruiker
onboarding
Microsoft 365

Gebruiker toevoegen in Microsoft 365 admin center

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor gebruiker toevoegen in microsoft 365 admin center binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Gebruiker toevoegen in Microsoft 365 admin center.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
admin
gebruiker
aanmaken
Microsoft 365

Gebruiker blokkeren na uitdiensttreding

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor gebruiker blokkeren na uitdiensttreding binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Gebruiker blokkeren na uitdiensttreding.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
offboarding
account
blokkeren
Microsoft 365

Mailbox omzetten naar gedeelde mailbox

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor mailbox omzetten naar gedeelde mailbox binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Mailbox omzetten naar gedeelde mailbox.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
shared
mailbox
offboarding
Microsoft 365

Distributielijst of Microsoft 365 groep kiezen

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor distributielijst of microsoft 365 groep kiezen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Distributielijst of Microsoft 365 groep kiezen.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
groep
distributielijst
mail
Microsoft 365

Onveilige inboxregels herkennen

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor onveilige inboxregels herkennen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Onveilige inboxregels herkennen.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
mailbox
regels
forwarding
phishing
Microsoft 365

OneDrive synchronisatie opnieuw starten

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor onedrive synchronisatie opnieuw starten binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: OneDrive synchronisatie opnieuw starten.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
OneDrive
sync
fout
Microsoft 365

Teams bestanden terugvinden

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor teams bestanden terugvinden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Teams bestanden terugvinden.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Teams
bestanden
SharePoint
Microsoft 365

Outlook zoekfunctie verbeteren

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor outlook zoekfunctie verbeteren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Outlook zoekfunctie verbeteren.
  2. Open de relevante Microsoft 365-app of het admin center.
  3. Volg de instelling stap voor stap en wijzig alleen wat nodig is.
  4. Test met één gebruiker of bestand voordat je het breed toepast.
  5. Leg de wijziging kort vast voor collega’s of beheer.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik groepen en rechten in plaats van losse uitzonderingen.
  • Maak bij twijfel eerst een test met één gebruiker.
Outlook
zoeken
index
Cybersecurity

Phishing herkennen in 60 seconden

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor phishing herkennen in 60 seconden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Phishing herkennen in 60 seconden.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
phishing
mail
security
fraude
Cybersecurity

Sterke wachtwoorden en wachtwoordmanager gebruiken

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor sterke wachtwoorden en wachtwoordmanager gebruiken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Sterke wachtwoorden en wachtwoordmanager gebruiken.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
wachtwoord
password
manager
security
Cybersecurity

Verdachte login of account gehackt: wat doe je eerst?

Spoed
6 min

Praktische werkinstructie voor verdachte login of account gehackt: wat doe je eerst? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Verdachte login of account gehackt: wat doe je eerst?.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
incident
gehackt
login
MFA
Cybersecurity

MFA-melding gekregen zonder inloggen

Spoed
6 min

Praktische werkinstructie voor mfa-melding gekregen zonder inloggen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: MFA-melding gekregen zonder inloggen.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
MFA
push
bombing
verdachte
login
Cybersecurity

Veilig omgaan met QR-codes

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor veilig omgaan met qr-codes binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Veilig omgaan met QR-codes.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
QR
phishing
mobiel
Cybersecurity

USB-stick gevonden: wat moet je doen?

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor usb-stick gevonden: wat moet je doen? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: USB-stick gevonden: wat moet je doen?.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
USB
malware
beleid
Cybersecurity

Veilig betalen na e-mailverzoek

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor veilig betalen na e-mailverzoek binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Veilig betalen na e-mailverzoek.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
factuurfraude
betaling
CEO
fraude
Cybersecurity

CEO-fraude herkennen

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor ceo-fraude herkennen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: CEO-fraude herkennen.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
CEO
fraude
social
engineering
Cybersecurity

Browser extensies veilig gebruiken

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor browser extensies veilig gebruiken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Browser extensies veilig gebruiken.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
browser
extensies
privacy
Cybersecurity

Software updates niet uitstellen

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor software updates niet uitstellen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Software updates niet uitstellen.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
updates
patching
security
Cybersecurity

Laptop vergrendelen en schermprivacy

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor laptop vergrendelen en schermprivacy binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Laptop vergrendelen en schermprivacy.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
werkplek
vergrendelen
privacy
Cybersecurity

Privé-apparaat gebruiken voor werk: risico’s

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor privé-apparaat gebruiken voor werk: risico’s binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Privé-apparaat gebruiken voor werk: risico’s.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
BYOD
apparaat
beleid
Cybersecurity

Datalek melden: eerste stappen

Spoed
6 min

Praktische werkinstructie voor datalek melden: eerste stappen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Datalek melden: eerste stappen.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
datalek
AVG
incident
Cybersecurity

Verdachte bijlage geopend: checklist

Spoed
6 min

Praktische werkinstructie voor verdachte bijlage geopend: checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Verdachte bijlage geopend: checklist.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
malware
bijlage
incident
Cybersecurity

Veilig werken op openbare WiFi

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor veilig werken op openbare wifi binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Veilig werken op openbare WiFi.
  2. Controleer afzender, link, apparaat of melding zorgvuldig.
  3. Verzamel bewijs zoals screenshot, tijdstip en betrokken account.
  4. Wijzig wachtwoorden of blokkeer toegang alleen via officiële kanalen.
  5. Meld twijfel of incidenten direct bij IT of via het Incident Center.
Tips & aandachtspunten
  • Bij twijfel: niet klikken, eerst melden.
  • Security is sneller als je screenshots en tijdstip meestuurt.
openbare
wifi
VPN
Backups

Back-up restore-test uitvoeren

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor back-up restore-test uitvoeren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Back-up restore-test uitvoeren.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
backup
restore
herstel
ransomware
Backups

OneDrive/SharePoint synchronisatieproblemen oplossen

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor onedrive/sharepoint synchronisatieproblemen oplossen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: OneDrive/SharePoint synchronisatieproblemen oplossen.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
OneDrive
SharePoint
sync
bestanden
Backups

3-2-1 back-upregel simpel uitgelegd

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor 3-2-1 back-upregel simpel uitgelegd binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: 3-2-1 back-upregel simpel uitgelegd.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
backup
3-2-1
Backups

Wat moet er minimaal in de back-up?

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor wat moet er minimaal in de back-up? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Wat moet er minimaal in de back-up?.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
backup
scope
data
Backups

Back-up rapport controleren

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor back-up rapport controleren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Back-up rapport controleren.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
backup
rapport
controle
Backups

Ransomware-proof back-up basischeck

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor ransomware-proof back-up basischeck binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Ransomware-proof back-up basischeck.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
ransomware
backup
immutable
Backups

Verwijderd bestand terugzetten uit OneDrive

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor verwijderd bestand terugzetten uit onedrive binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Verwijderd bestand terugzetten uit OneDrive.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
OneDrive
herstel
bestand
Backups

Mailbox herstellen na verwijderde mail

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor mailbox herstellen na verwijderde mail binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Mailbox herstellen na verwijderde mail.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
mailbox
restore
mail
Backups

Back-up retentie kiezen

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor back-up retentie kiezen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Back-up retentie kiezen.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
retentie
bewaartermijn
backup
Backups

Clouddata is niet automatisch back-up

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor clouddata is niet automatisch back-up binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Clouddata is niet automatisch back-up.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
SaaS
backup
cloud
Backups

Back-up testen voor boekhouddata

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor back-up testen voor boekhouddata binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Back-up testen voor boekhouddata.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
boekhouding
backup
test
Backups

Incident: bestanden versleuteld door ransomware

Spoed
6 min

Praktische werkinstructie voor incident: bestanden versleuteld door ransomware binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Incident: bestanden versleuteld door ransomware.
  2. Controleer of de laatste back-up succesvol is afgerond.
  3. Test herstel altijd naar een veilige testlocatie.
  4. Controleer of bestanden openen en inhoudelijk kloppen.
  5. Noteer datum, resultaat en eventuele verbeteractie.
Tips & aandachtspunten
  • Een back-up zonder restore-test is een aanname, geen zekerheid.
  • Test herstel minimaal elk kwartaal voor kritieke data.
ransomware
herstel
Netwerken

WiFi traag: simpele checks voor kantoor en thuiswerk

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor wifi traag: simpele checks voor kantoor en thuiswerk binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: WiFi traag: simpele checks voor kantoor en thuiswerk.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
WiFi
internet
netwerk
thuiswerk
Netwerken

VPN werkt niet: eerste hulp checklist

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor vpn werkt niet: eerste hulp checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: VPN werkt niet: eerste hulp checklist.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
VPN
remote
work
netwerk
login
Netwerken

Printer werkt niet: snelle diagnose

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor printer werkt niet: snelle diagnose binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Printer werkt niet: snelle diagnose.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
printer
netwerk
driver
kantoor
Netwerken

Internetstoring of alleen één website kapot?

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor internetstoring of alleen één website kapot? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Internetstoring of alleen één website kapot?.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
internet
DNS
website
storing
Netwerken

DNS simpel uitgelegd voor ondernemers

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor dns simpel uitgelegd voor ondernemers binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: DNS simpel uitgelegd voor ondernemers.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
DNS
domein
website
mail
Netwerken

Gast-WiFi veilig inrichten

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor gast-wifi veilig inrichten binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Gast-WiFi veilig inrichten.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
gast
wifi
netwerk
Netwerken

Netwerkkabel of WiFi: wanneer kies je wat?

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor netwerkkabel of wifi: wanneer kies je wat? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Netwerkkabel of WiFi: wanneer kies je wat?.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
ethernet
wifi
verbinding
Netwerken

Firewall basis: wat mag naar binnen?

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor firewall basis: wat mag naar binnen? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Firewall basis: wat mag naar binnen?.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
firewall
poorten
security
Netwerken

IP-adres conflict herkennen

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor ip-adres conflict herkennen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: IP-adres conflict herkennen.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
IP
DHCP
netwerk
Netwerken

Thuiswerkplek stabieler maken

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor thuiswerkplek stabieler maken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Thuiswerkplek stabieler maken.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
thuiswerk
wifi
router
Netwerken

Netwerkdocumentatie bijhouden

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor netwerkdocumentatie bijhouden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Netwerkdocumentatie bijhouden.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
documentatie
netwerk
Netwerken

Slechte Teams-kwaliteit door netwerk oplossen

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor slechte teams-kwaliteit door netwerk oplossen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Slechte Teams-kwaliteit door netwerk oplossen.
  2. Test bekabeld en via WiFi als dat mogelijk is.
  3. Noteer foutmelding, tijdstip en locatie.
  4. Herstart alleen je eigen apparaat voordat je netwerkapparatuur aanraakt.
  5. Schakel IT in bij kantoorbrede storing of security-gerelateerde meldingen.
Tips & aandachtspunten
  • Veel netwerkproblemen zijn locatie- of apparaatgebonden; test daarom vergelijkend.
  • Pas firewall/routerinstellingen niet ad hoc aan zonder documentatie.
Teams
netwerk
jitter
latency
Telefonie

Teams/3CX telefonie: geen geluid of verkeerde headset

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor teams/3cx telefonie: geen geluid of verkeerde headset binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Teams/3CX telefonie: geen geluid of verkeerde headset.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
telefonie
3CX
Teams
headset
Telefonie

Doorschakelen instellen bij afwezigheid

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor doorschakelen instellen bij afwezigheid binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Doorschakelen instellen bij afwezigheid.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
telefonie
doorschakelen
Telefonie

Voicemail professioneel instellen

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor voicemail professioneel instellen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Voicemail professioneel instellen.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
voicemail
telefonie
Telefonie

Belgroep of wachtrij: verschil simpel uitgelegd

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor belgroep of wachtrij: verschil simpel uitgelegd binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Belgroep of wachtrij: verschil simpel uitgelegd.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
belgroep
wachtrij
telefooncentrale
Telefonie

Softphone werkt niet op mobiel

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor softphone werkt niet op mobiel binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Softphone werkt niet op mobiel.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
softphone
mobiel
3CX
Telefonie

Nummerweergave en privacy

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor nummerweergave en privacy binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Nummerweergave en privacy.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
caller
id
privacy
Telefonie

Nieuwe medewerker toevoegen aan belgroep

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor nieuwe medewerker toevoegen aan belgroep binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Nieuwe medewerker toevoegen aan belgroep.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
telefonie
onboarding
Telefonie

Gesprekskwaliteit verbeteren

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor gesprekskwaliteit verbeteren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Gesprekskwaliteit verbeteren.
  2. Test met één collega of intern testnummer.
  3. Controleer of de app online/geregistreerd is.
  4. Noteer of het probleem bij inkomende, uitgaande of alle gesprekken speelt.
  5. Meld aan IT met toestel/app, gebruiker en foutmelding.
Tips & aandachtspunten
  • Gebruik gecertificeerde headsets voor stabiele gesprekken.
  • VoIP-problemen zijn vaak netwerk-, headset- of app-instellingen.
VoIP
QoS
headset
DNSSI

DNSSI simpel uitgelegd voor PME

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor nis2 simpel uitgelegd voor mkb binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: DNSSI simpel uitgelegd voor PME.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
DNSSI
compliance
beleid
security
DNSSI

DNSSI bewijs verzamelen zonder papierwinkel

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor nis2 bewijs verzamelen zonder papierwinkel binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: DNSSI bewijs verzamelen zonder papierwinkel.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
DNSSI
bewijs
audit
DNSSI

Incidentprocedure maken voor DNSSI

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor incidentprocedure maken voor nis2 binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Incidentprocedure maken voor DNSSI.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
incidentprocedure
DNSSI
DNSSI

Leverancierslijst bijhouden voor DNSSI

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor leverancierslijst bijhouden voor nis2 binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Leverancierslijst bijhouden voor DNSSI.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
leveranciers
keten
DNSSI
DNSSI

Basisbeleid informatiebeveiliging opstellen

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor basisbeleid informatiebeveiliging opstellen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Basisbeleid informatiebeveiliging opstellen.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
security
beleid
DNSSI

MFA en back-up als DNSSI quick wins

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor mfa en back-up als nis2 quick wins binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: MFA en back-up als DNSSI quick wins.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
MFA
backup
DNSSI
DNSSI

Securityrollen en verantwoordelijkheden vastleggen

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor securityrollen en verantwoordelijkheden vastleggen binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Securityrollen en verantwoordelijkheden vastleggen.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
rollen
verantwoordelijkheden
DNSSI

DNSSI managementsamenvatting maken

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor nis2 managementsamenvatting maken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: DNSSI managementsamenvatting maken.
  2. Leg eigenaar, werkwijze en bewijs vast.
  3. Begin met praktische basismaatregelen zoals MFA, back-up en patching.
  4. Controleer periodiek of afspraken nog worden nageleefd.
  5. Gebruik rapporten en screenshots als aantoonbaar bewijs.
Tips & aandachtspunten
  • Begin klein met bewijsbare maatregelen in plaats van grote beleidsdocumenten.
  • Management moet eigenaarschap aantoonbaar vastleggen.
rapportage
management
DNSSI
Werkplek

Nieuwe medewerker IT-onboarding checklist

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor nieuwe medewerker it-onboarding checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Nieuwe medewerker IT-onboarding checklist.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
onboarding
gebruiker
laptop
Werkplek

Medewerker uit dienst: offboarding zonder datalek

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor medewerker uit dienst: offboarding zonder datalek binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Medewerker uit dienst: offboarding zonder datalek.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
offboarding
accounts
data
Werkplek

Laptop klaarmaken voor nieuwe gebruiker

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor laptop klaarmaken voor nieuwe gebruiker binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Laptop klaarmaken voor nieuwe gebruiker.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
laptop
installatie
gebruiker
Werkplek

Windows updates controleren

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor windows updates controleren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Windows updates controleren.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Windows
updates
Werkplek

Schijfruimte vrijmaken op Windows

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor schijfruimte vrijmaken op windows binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Schijfruimte vrijmaken op Windows.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Windows
opslag
schijf
Werkplek

Laptop traag: eerste checks

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor laptop traag: eerste checks binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Laptop traag: eerste checks.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
laptop
traag
performance
Werkplek

Tweede scherm werkt niet

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor tweede scherm werkt niet binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Tweede scherm werkt niet.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
monitor
scherm
HDMI
USB-C
Werkplek

Bluetooth muis of toetsenbord hapert

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor bluetooth muis of toetsenbord hapert binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Bluetooth muis of toetsenbord hapert.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
Bluetooth
randapparatuur
Werkplek

Veilig thuiswerken checklist

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor veilig thuiswerken checklist binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Veilig thuiswerken checklist.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
thuiswerken
security
Werkplek

Apparaat kwijt of gestolen: wat nu?

Spoed
6 min

Praktische werkinstructie voor apparaat kwijt of gestolen: wat nu? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Apparaat kwijt of gestolen: wat nu?.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
diefstal
laptop
mobiel
Werkplek

Standaard werkplekprofiel maken

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor standaard werkplekprofiel maken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Standaard werkplekprofiel maken.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
standaardisatie
werkplek
Werkplek

Lokale administratorrechten beperken

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor lokale administratorrechten beperken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Lokale administratorrechten beperken.
  2. Herstart het apparaat als er geen dataverliesrisico is.
  3. Controleer updates, opslagruimte en randapparatuur.
  4. Maak een screenshot of foto van foutmeldingen.
  5. Maak een supportticket als het probleem terugkomt.
Tips & aandachtspunten
  • Standaardisatie voorkomt veel terugkerende werkplekproblemen.
  • Lokale adminrechten zijn handig maar verhogen risico aanzienlijk.
admin
rechten
least
privilege
Support

Supportticket goed aanmaken

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor supportticket goed aanmaken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Supportticket goed aanmaken.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
ticket
support
melding
Support

Screenshot maken van foutmelding

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor screenshot maken van foutmelding binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Screenshot maken van foutmelding.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
screenshot
foutmelding
Support

Prioriteit bepalen: storing of gewone vraag?

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor prioriteit bepalen: storing of gewone vraag? binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Prioriteit bepalen: storing of gewone vraag?.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
prioriteit
impact
urgentie
Support

Remote support veilig toestaan

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor remote support veilig toestaan binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Remote support veilig toestaan.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
remote
support
veiligheid
Support

Wijzigingsverzoek voorbereiden

Beheer
7 min

Praktische werkinstructie voor wijzigingsverzoek voorbereiden binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Wijzigingsverzoek voorbereiden.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
change
request
wijziging
Support

Terugkerend probleem goed documenteren

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor terugkerend probleem goed documenteren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Terugkerend probleem goed documenteren.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
probleem
documentatie
Support

SLA simpel uitgelegd

Management
8 min

Praktische werkinstructie voor sla simpel uitgelegd binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: SLA simpel uitgelegd.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
SLA
support
afspraken
Support

Eerste hulp bij website offline

Spoed
6 min

Praktische werkinstructie voor eerste hulp bij website offline binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Eerste hulp bij website offline.
  2. Vermeld impact: hoeveel mensen en welke processen zijn geraakt.
  3. Voeg screenshots, foutcodes en tijdstip toe.
  4. Geef aan of er een deadline of klantimpact is.
  5. Gebruik spoed alleen bij bedrijfs- of securitykritische situaties.
Tips & aandachtspunten
  • Een goed ticket versnelt oplossing vaak meer dan meerdere losse berichten.
  • Impact en urgentie bepalen samen de prioriteit.
website
offline
DNS
hosting
AI & Productiviteit

Veilig AI-tools gebruiken met bedrijfsdata

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor veilig ai-tools gebruiken met bedrijfsdata binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Veilig AI-tools gebruiken met bedrijfsdata.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
AI
privacy
data
AI & Productiviteit

ChatGPT/Microsoft Copilot prompt veilig schrijven

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor chatgpt/microsoft copilot prompt veilig schrijven binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: ChatGPT/Microsoft Copilot prompt veilig schrijven.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
AI
prompt
Copilot
AI & Productiviteit

Geen klantgegevens in publieke AI plakken

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor geen klantgegevens in publieke ai plakken binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Geen klantgegevens in publieke AI plakken.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
AI
privacy
AVG
AI & Productiviteit

AI gebruiken voor e-mailconcepten

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor ai gebruiken voor e-mailconcepten binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: AI gebruiken voor e-mailconcepten.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
AI
email
productiviteit
AI & Productiviteit

Excel sneller gebruiken met simpele formules

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor excel sneller gebruiken met simpele formules binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Excel sneller gebruiken met simpele formules.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
Excel
formules
AI & Productiviteit

PDF veilig delen en comprimeren

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor pdf veilig delen en comprimeren binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: PDF veilig delen en comprimeren.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
PDF
delen
AI & Productiviteit

Browserprofielen scheiden voor werk en privé

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor browserprofielen scheiden voor werk en privé binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Browserprofielen scheiden voor werk en privé.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
browser
profiel
privacy
AI & Productiviteit

Taken organiseren met Planner of To Do

Basis
4 min

Praktische werkinstructie voor taken organiseren met planner of to do binnen een eenvoudige PME IT-omgeving.

Stappenplan
  1. Start met de situatie rond: Taken organiseren met Planner of To Do.
  2. Gebruik alleen goedgekeurde tools voor bedrijfsinformatie.
  3. Schrijf duidelijke opdrachten zonder geheimen of wachtwoorden.
  4. Controleer AI-output altijd voordat je die gebruikt of deelt.
  5. Documenteer handige werkwijzen voor hergebruik door collega’s.
Tips & aandachtspunten
  • Plak geen klantdata, wachtwoorden of contractdetails in publieke AI-tools.
  • AI is een conceptmaker; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.
Planner
To
Do
taken
Navigatie

Andere Center-pagina’s

Deze tegels zijn snelkoppelingen naar andere onderdelen van InfraForge Center. De inhoud hierboven hoort bij deze pagina.